Ayuda

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan. Si no está aquí, escríbenos.

¿Los precios incluyen el ITBIS?

Sí. El precio que ves es el que pagas por el bolso. En el checkout solo se suma el costo del envío.

¿A dónde envían?

A todo el territorio de República Dominicana. Por ahora no hacemos envíos al exterior.

¿Cuánto tarda en llegar?

Preparamos el pedido en 1 día hábil y Mail Boxes lo entrega según tu provincia. Puedes ver los plazos por zona en la página de Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de tu provincia. En la página de Envíos hay un calculador donde eliges la tuya y te dice el costo y el plazo.

¿Puedo cambiar un bolso?

Sí, tienes 30 días desde la entrega. El bolso debe estar sin uso, en su condición original y con sus etiquetas y empaque.

¿Quién paga el envío de un cambio?

Si cambias por otro color o modelo, el envío corre por tu cuenta. Si el bolso llegó defectuoso, dañado o te llegó uno equivocado, nosotros cubrimos toda la logística.

¿Cómo solicito un cambio?

Con el formulario de la página de Cambios y devoluciones. Te confirmamos por correo en menos de 24 horas hábiles.

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago. Todos los cobros se procesan de forma segura y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, puedes ver tus pedidos anteriores y guardar tus direcciones.

¿Cómo cuido mi bolso?

Cada ficha de producto tiene sus instrucciones de cuidado en la sección de acordeones, porque varían según el material.

¿No está tu pregunta? Escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas hábiles.