Política de envío

Por el momento, realizamos envíos solo dentro de la República Dominicana a través de Mail Boxes. Al finalizar tu compra podrás seleccionar, según disponibilidad para tu ubicación, entrega a domicilio o retiro en una sucursal de Mail Boxes.

Preparación del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto feriados. Una vez confirmado el pago, procuramos preparar y entregar el pedido a Mail Boxes a más tardar el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos durante fines de semana o feriados comienzan a procesarse el próximo día laborable. Si surge una demora fuera de lo habitual, te avisaremos por los datos de contacto de tu compra.

Costo y tiempo de entrega

El costo de envío depende del destino y de la modalidad elegida y se mostrará antes de confirmar el pago. El plazo estimado de entrega puede variar según la ubicación, la modalidad y la operación de Mail Boxes. Cuando haya una estimación disponible para tu pedido, la verás durante la compra o en la información de seguimiento. El plazo de transporte comienza después de que Mail Boxes recibe el paquete; no incluye el tiempo de preparación indicado arriba.

Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos la confirmación y la información de seguimiento disponible. Para retiro en sucursal, espera el aviso de Mail Boxes de que el paquete está listo antes de acudir y verifica el horario y los requisitos de la sucursal seleccionada.

Datos de entrega e incidencias

Revisa que tu dirección, teléfono y sucursal elegida sean correctos. Si necesitas corregirlos, contáctanos cuanto antes en contacto@pocketlybags.com o por WhatsApp al 809 458 5754. Podremos modificar los datos mientras el pedido permanezca en procesamiento; después del despacho, intentaremos ayudarte a gestionar el cambio con Mail Boxes, sujeto a su disponibilidad. Si una entrega falla por datos incorrectos proporcionados en el pedido o porque el paquete no fue retirado dentro del plazo informado por Mail Boxes, te contactaremos para coordinar el reenvío y comunicarte cualquier costo adicional antes de realizarlo.

Si tu pedido se retrasa, aparece como entregado sin que lo hayas recibido, o llega dañado, escríbenos para que podamos revisar el caso contigo y con Mail Boxes. No es necesario que resuelvas por tu cuenta una incidencia atribuible al transporte.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.